PORTAFOLIO del curso de MARKETING: CO-CREACIÓN, VALOR ÚNICO CON LOS CLIENTES

PORTAFOLIO del curso de MARKETING: CO-CREACIÓN, VALOR ÚNICO CON LOS CLIENTES: 11 de noviembre de 2012 ·   de  Javier Sancho ·  en  Tendencias . · Rate This La premisa centrada en la c...

Ingeniería de negocios

El papa de Keynes escribió sobre economía normativa y positiva.
La economía positiva no se basa en el positivismo, el positivismo es una perspectiva económica que se crea en el círculo de Viena, donde estaban los hombres de ciencia, crearon una metodología para la filosofía y crearon una serie de conceptos y eso es lo que se le llama positivismo que es muy diferente de economía positiva, la escuela positivista es una escuela filosófica donde se dio la parte analítica, el abuelo fue Freguer donde dice que la matemática y la lógica es lo mismo y asocio los textos con las matemáticas se podían relacionar y se crea el giro filosófico y dice que todo debe ser exacto, en esa época todos los economistas eran filósofos pero a raíz de creer que es ciencia se separan y de ahí la economía es el racionalismo que es creer que la razón coincide con la realidad y eso no es verdad, como dice Einstein la lógica no tiene ningún contenido con la realidad. Ninguna verdad de un economista se puede contrastar con la realidad por eso ellos no pueden fundamentar sus respuestas.
La ingeniería económica fue creada por Schumpeter y se basa en la innovación, volver obsoletos los productos y crear nuevos.
La libre competencia requiere a la libre competencia para que tengo sentido eso es economía normativa porque se basa en normas, leyes.
La economía no es una ciencia porque no se puede hacer síntesis que involucre todas las disciplinas.
La economía regional, estamos viviendo eso seguido y conviviendo con la economía mundial que comúnmente le llaman globalización, la economía regional es TLC, tratados, comercio, se integran para formar un bloque, no hay teorías, y si hay son muy sueltas, como el funcionalismo.

Escuela de los economistas puros, Keynes y a la escuela de los ingenieros economistas Schumpeter.
Como nace la ingeniería económica, nacen las primeras ideas nacen con Juan Baptista Say, el creo el concepto llamado entrepeneur. El desarrollo de la ingeniería económica sigue con Schumpeter con la destrucción creativa que es la innovación. Muchos dicen que los precios tienden a subir como las computadoras que paran bajando de precios por lo mismo que se va dando innovación.
Porter hablo de competencia vender lo mismo pero más barato que está mal, debe ser innovación.
La palabra competencia no pertenece a la ingeniería económica, lo que pertenece es la palabra innovación.
Luego aparece Peter Drucker y conceptualiza lo que entendemos por el entrepreneur. Está mal traducido ya que no solo es emprendedor, ya que emprender es empezar un negocio y no es necesariamente hacer cambios. El entrepreneur cambia recursos de zonas de baja rentabilidad a zonas de alta rentabilidad. El entrepreneur es la persona que genera el cambio, crea y enfrenta el cambio para generar economía.
La ingeniería económica nace con la idea que tiene la ingeniería civil, ya que se les debe enseñar teoría económica para darle sentido al producto es ingeniería de costos, ingeniería del valor pero eso no es ingeniería económica, la ingeniería económica como dice Drucker no es costos sino valor. Preguntarle al cliente que es valor para él y venderle eso, eso es marketing pero lo que dice Porter era crear valor para el cliente, pero está mal ya que se debe investigar porque no se sabe.
Que quiere decir valufactura, es lo que vale para el cliente, no siempre el precio determina al cliente que eso tenga valor. Lo que para uno tiene valor, para el otro no, la única forma es preguntarle al cliente, por ejemplo te vendo una computadora con año de garantía, si se daña te damos otra, es la misma pero ya le das valor. Antes era pasado las 24 horas se devuelve, después no, luego con Ripley si te gusta lo llevas, si no te gusto, traes el comprobante del compra y te lo cambian, eso es valor.
Valor no es precio, numérico, es cualitativo. El valor no lo pueden crear los economistas.
El marketing van con los psicólogos porque son los únicos que van a entender al cliente para ver que le ofrecen.
Lo que diferencia entre un economista y un ingeniero economista es el marketing ya que el ingeniero con el marketing puede trabajar en empresa privada y el economista solo en el sector público.
La ventaja comparativa es un invento de Michael Porter, un país tiene ventaja con otro debido a sus recursos naturales.
La competencia es correr juntos, más allá de la competencia es correr solo eso lo dijo Edward De Bono.
Los costos no deben formar parte de la ingeniería económica porque la ingeniería se basa en el marketing y en la estrategia, en principios japoneses, porque al cliente le importa que le das, no los costos.
La diferencia entre precios de economista e ingeniero economista, el economista se va en costos, el ingeniero en precio.
El economista se basa en el punto de equilibrio.
Los ingenieros economistas trabajan con información económica y no la información contable.
La información contable es información histórica y la económica es la información del futuro.
Rentismo es el aprovechamiento para obtener ventas basadas en las leyes del estado o en la ignorancia de sus políticos.
Eficiente y eficaz, diferencias, si respeta todas las reglas de juego es eficiente, el eficiente hace las cosas bien, el eficaz hace las cosas buenas.
Einstein dice que lo que se trata es de aprender no una especialidad sino descubrir que es lo que a nosotros nos gustaría ser, es decir una vocación.

Información

 

Elasticidad

 

Elasticidad cruzada de la demanda es la variación de la cantidad demandada.

• Ejemplo:el plátano cuesta la mano 1 sol cincuenta, si baja a 1 sol, se supone que debe comprar más, pero no sabes cuánto más compra, por eso se necesita un periodo y esa información la saca de 2 fuentes.

Esas fuentes son:las encuestas y el muestreo (con muestras y se puede decir si está creciendo o ha crecido).

Diferencia entre consumo y demanda

 

•           Ejemplo de elasticidad de la demanda desde el punto de vista mercadológico:el punto de vista de la economía no, desde el punto de vista del marketing si, por que puedes hacer investigación, en economía solo es teoría que no se pueden aplicar si no eres filosofo.

Se debe analizar al producto y más al consumidor, al de Lima no le gusta mucho, al de la selva sí. Y ahí se aplica los estilos de vida de Arellano. Ha ese estilo de vida que tipo de consumo hace, saber cómo consume, pero no siempre se puede decir que sea a cabalidad.

Estilo de vida sensorial: jóvenes. Ingresos no muy grandes, son sociables, les gusta divertirse, viven el momento. Dos personas que han estudiado lo mismo, no necesariamente les gusta lo mismo.

Se debe hacer una entrevista de profundidad.

• Ejemplo:
  Un egresado de ingeniería económica que trabaja en el sector público que gana 3000 soles, al siguiente año le suben a 5000 soles, ¿Cuál es la propensión de consumo de este sujeto?

Cuando uno tiene ingresos adicionales tiene 3 salidas, o lo invierte o lo ahorra o lo consume, ¿Qué haría?

Si tiene 24 años y en el 1er año gana 3000 soles, e el siguiente año gana 5000, ¿Cómo se altera el consumo?

Hay 2 tipos de economía normativa y descriptiva, ¿Cómo se puede reconocer el estilo de vida?

• Describir pero con indicadores probables.
• Explicar es justificar.

Si de 10 egresados 7 se comportan de cierta manera, con datos reales, siempre y cuando se de esta figura, se va a llegar a este nivel, a este nivel, situación, circunstancias.

Lo más probable es que se compren un carro, son 2 etapas, de ahorro o inversión.

Todos somos guion o antiguion de nuestros padres o sea ser igual o lo contrario.

• Ejemplo:si tu padre le gustaba gastar, tú podrías guardar, ese es un ejemplo de antiguion.

Ahora lo siguiente que habria de preguntar es si  hay una información asimétrica, todos dan la información buena, pero no la parte negativa, ejemplo el vendedor de una casa, que dice que la casa puede durar 50 años, pero no dice los materiales que pueden ser chinos q no duran nada en el peor de los casos 1 año.

Asimétrica es decir que uno sabe más que el otro, el vendedor no da la información completa.

Cuando uno aprende a caminar lo hace a muy temprana edad, una empresa es así.

Una investigación de mercado en una inversión, va a ser rentable o no. La rentabilidad no depende del producto sino del mercado, si inviertes en editorial, desde ya es un fracaso porque en Perú nadie compra libros, entonces se vive de la publicidad.

 

Tema de Clase

 

El economista ...

El economista cree que la vida económica es o esta y la preocupación del economista es que eso funcione como debería ser. Es determinista porque creen que hay que acomodarse, porque no se puede cambiar la realidad.Se basan en modelos de cosas que ya sucedieron o como se puede modificar para no caer en el desequilibrio. El modelo sirve para descubrir irregularidades, ese modelo solo es explicativo, descriptivos.

El enfoque del ingeniero economista parte de que él no es un determinista, las cosas económicas la hacen los hombres, no los supe hombres ni la naturaleza y por lo tanto, si yo soy hombre estoy en capacidad la vida y la realidad económica.

Los ingeniero economistas pueden crear modelos para corregir esas cosas que parecen naturales, un ingeniero crea un rio artificial, cambia el caudal de los ríos.

El ingeniero es transformador de la realidad social porque todos los cambios que se ven lo hacen los ingenieros, ni el médico, ni el administrador, etc., el ing. químico crea el insumo, y el ing. mecatronico, crea un chip. El hombre trata de entender al animal y adecuarlo a su naturaleza, el que no cambia nada es un animal. El ingeniero destruye lo que encuentra y construye algo mejor.

Pero destruir no quiere decir que lo deja inutilizado, se trata de destrucción creativa, que lo hizo Schumpeter, para avanzar en el mundo, hay que cambiarlo. Destrucción creativa es innovar, cambiar, pero que significa cambiar, alterar las cosas que encuentras, cambiar problemas en la vida, destruir ese obstáculo.

Juan Bapstiste Say decía, el entrepreneur cambia recursos económicos de zonas de baja productividad y eficacia a zonas de alta productividad y eficacia.

En la palabra entrepreneur mencionaba al ingeniero economista porque no son determinista, no esperan adaptarse al mundo, sino cambiar al mundo.

Uno de los elementos con lo que trabaja el ingeniero es el riesgo, que es la posibilidad de fracasar.

El economista confunde organismo con organización, cree que la sociedad es y no que se puede modificar.

El mercado es tan elástico dependiendo de la creatividad de los entrepreneur. Los entrepreneur inventaran un mercado donde darle valor a esos bienes que tienen “el mercado saturado” (que no existe).

Los mercados no pueden saturarse porque es inmenso, como el mar.

En ingeniero económico está en esa carrera para cambiar al mundo de los negocios, en cualquier tarea, como empresario, como funcionario, asesores, lo que escojan.

Peter Drucker es el gurú del marketing, porque él dice, la misión, la tarea de un empresario es crear clientes. Hacer que las personas deseen los productos y por eso es que nos dan de comer.

 

¿Qué es?

 

El entrepeneur

 

Es aquella persona que no solamente sabe que es el cambio sino q se enfrente contra el cambio, aprovecha las ventajas  (de este cambio) para hacer su trabajo

“Se puede decir que un entrepeneur es un surfista se que enfrenta a las olas, un Ing. economista se enfrenta al cambio generando una ola de cambios”.

Cómo distinguir entre oportunidad y problemas, ninguno existe.

El padre del existencialismo, Jean Paul Sapre: “No presto a este tipo de juegos, no me dejo usar”.

Metáfora:” no existe el cobarde, el valiente es valiente mientras el cobarde lo deje ser valiente, cuando el cobarde se enfrente al valiente dejará de ser cobarde”.

La empresa es un pedazo de la sociedad, siempre tuvo responsabilidad social.

Artículo en contra de responsabilidad social: “Sino esta malogrado para que lo arreglarlo”. Comentario al artículo de Porter por un alumno.

El ingeniero es el responsable de la transformación de la sociedad, porque hace los cambios en la sociedad no los sociólogos.

Einstein: “no hay que anti borrar la mente de los jóvenes con tantos conceptos y fórmulas  porque cuando lo necesiten recurrirán al libro donde lo encontraron”.

“Solamente el pensamiento nos permite crear conocimiento o perfeccionar el conocimiento anterior”

Decir que DIOS no sabe pensar, se refiere a que solo los humanos podemos pensar y los dioses no piensan porque son dioses.

El ingeniero economista plantea los problemas y los formulas, y deja que los demás ingenieros lo resuelvan.

El padre del tema de la Ing. económica es Arthur Wellington.

El profesional es libre ya que no se necesita ayuda de las herramientas, solo el intelecto. Ya que si solo se centrara en las herramientas como solución al problema sería  dependiente de ellas.

*El concepto de filosofía se interpreta como el pensamiento común que deben compartir.

*la inflación en el Perú es buena, pero en  Japón afectaría. La inflación para el Perú genera riquezas.

 

Estilo de Vida

 Tipos de Estilo de Vida

El estilo de vida sería el comportamiento que caracteriza a una persona en su forma de ser y expresarse, esto determina su forma de ser en el futuro.

 

De esta manera siguiendo el concepto, se puede segmentar el mercado dependiendo los distintos estilos de vida para que el mercadólogo, pueda analizar y ver que quiere el consumidor en el futuro, adelantarse y suplir esa necesidad.

 

Existen diferentes tipos de estilos de vida:
 

Sofisticados: Dispuestos a pagar más por su satisfacción. Ven el precio del producto como indicador de calidad (no siempre eso es correcto).

Resignados: Buscan productos baratos y nutritivos. Nivel educativo y socioeconómico bajo. No les importa la marca. Las empresas podría ingresar en el mercado de este tipo de personas para generar desarrollo social.
 

Progresistas: Son racionales antes de comprar. No son muy influenciables. De capacidad ahorrativa. Paran en contacto con personas, de esa manera se informan.

 

Adaptados: compran productos conocidos, son adversos al riesgo, su nivel de ingresos es variado, les importa más educarse y ahorrar.

 

Modernas: Mujeres trabajadoras, líderes de opinión en sus barrios, para ellas lo importante es la marca y lo 2do el precio. Tienen aspiraciones y son planificadoras, les gustan los regalos, sorpresas, etc.

 

Conservadoras: Mujeres pacíficas y calmadas, son hogareñas, se preocupan por sus hijos y su hogar. No poseen mucha educación, pero si se preocupan por la de sus hijos, buscan el menor costo posible. Su presupuesto es limitado solo al cuidado de su hogar.

El estilo de ida no tiene nada que ver con ningún patrón, sino con la forma de ser de cada uno.No se puede clasificar a las personas por su lugar de origen o por un estado de vida.

Segmento de vida, no se puede generalizar.

El marketing trabaja con posicionamiento y deseo. El medio es la táctica que utiliza.

 

Posicionamiento (video)